L’Office de Tourisme Lauragais Tourisme est marqué Qualité Tourisme™ depuis 2013. Cette certification d’Etat garantit à nos visiteurs un niveau élevé de qualité dans les services touristiques que nous proposons. Elle permet à toute l’équipe de se positionner dans une démarche d’amélioration continue.
Un engagement depuis 2013
La marque Qualité Tourisme™ est une marque qui fédère les démarches qualité rigoureuses engagées par les professionnels du tourisme. Cette démarche est volontaire.Le respect de son référentiel est primordial au bon fonctionnement de la structure. Il se concrétise par des bonnes pratiques assimilées et partagées par toute l’équipe. Voici les principaux critères :
- Un accueil chaleureux
- Un personnel attentif
- Une maîtrise des langues étrangères
- Des prestations personnalisées
- Des informations claires et précises
- Une propreté et un confort assurés
- Une découverte de la destination
- Une prise en compte des avis des clients.
« Qualité Tourisme » devient « Destination d’Excellence »
Depuis mai 2024, « Destination d’excellence » se substitue à la marque « Qualité Tourisme ».
Le nouveau label vise au renforcement de la qualité sur tout le champ de l’offre touristique : hébergements, restauration, lieux de visites ou de loisirs, lieux d’information touristiques et transports.
En complément de l’enjeu de qualité de l’accueil et des services, qui anime le secteur, ce label renforce en particulier le niveau d’exigence en matière d’écoresponsabilité.
En 2025, dans le cadre du renouvellement de son engagement, Lauragais Tourisme vise l’obtention du label « Destination d’Excellence ».
